你好，咱们产品定位是个社群运营效率工具，日常的业务场景：

1、B发起一个团购活动

2、C进入活动下单支付

3、B收到扣除手续费后的资金。

交易之后，C可以随时发起退款申请，卖家同意后，即可退款；同时B也可以随时发起提现；

然后这里面涉及到小部分不诚信的B，收到钱后不发货，联系不上，甚至售后处理不当等问题。这时C 就直接向微信投诉咱们。我们每天有大约20单的投诉。目前，我们是希望能够拉取B的实名相关信息（比如说接入第三方人脸识别的接口，比如说让用户上传身份证正反面），遇到问题可以向C提供材料报警。

这样做是否可行？是否会有更好的方式解决问题？