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因选错经营类目:①APP支付权限被冻结,无法重新申请;②公司被判违规,不能申请新商户。请问如何解决?

商户号:1604061064、1605144463

问题:

  1、支付权限被交结,且无法重新申请;

  2、公司被判违规,无法申请新商户;

  3、无法更改经营类目

期望获得的帮助:

  能够继续使用微信支付(APP支付),方法不限。非常感谢!!

==== ==== ==== 2021-03-31 更新内容 begin ==== ==== ====

1、关于违约风险 “涉嫌我司未开放类目”,以及申诉时提交的类目不符的问题:

  ・ 我司是普通的互联网公司,主营业务是自有社交APP的开发及运营,涉及的收费项目为:① VIP会员;② 虚拟道具;③ 解锁内容或功能。

  ・ 这样的公司、这样的业务,接入并正在使用微信支付收款的,有成千上万家吧?我司怎么就涉嫌微信支付的未开放类目了,那应用市场里这几千上万家用的是啥类目,需要提供什么资料,需要走什么样的审批流程?

  ・ 我司企业营业执照里包含 “婚姻服务” 一项,此外其他涉及互联网应用、软件开发的项目也一应俱全。我司申请经营类目为:婚姻app、交友app、社交app,请问怎么就类目不符了,应当申请什么类目才能被判相符?

  以上疑问,烦请明确回答。


2、多次提交申诉,均仅反馈 “维持原判” 四个字;通过各种渠道咨询,均只得到空泛的客服统一话术,只会让重复提交申诉,且不提供任何具体内容、不提供任何可参考、可操作的意见、建议、指导等信息:

  ・ 到底是哪儿出了问题?不知道。

  ・ 到底需要提供什么?不知道。

  ・ 谁能提供详细的信息,而非通用客服话术?不知道。

  ・ 是否可以升级到能够回复具体信息的部门或人员?请等待。

  ・ OK,我可以等,但等待之后是否就能得到具体的回复了呢?抱歉,这个保证不了,反正先等吧,能等到啥,到时候才知道。

  我司是正经做生意的,贵司是正经做平台的,这都是有明确标准的事儿,不是小孩子玩猜猜猜游戏。

  但一次次提交、等待却一次次失败,贵司至今仍拒不提供详细信息,只是继续让人提交、等待,继续让人一遍遍申诉再驳回。试问,这到底是在耍人玩,还是在滥用垄断平台的地位干扰市场正常经营秩序?

  每多等一天,对于贵司而言可能只是正常的流程进度;但对于我司而言都是真金白银的实打实的业务损失,这个损失该由谁负责?

  请给出明示,拿出确切的、可参考、可操作的信息,或操作指引!

==== ==== ==== 2021-03-31 更新内容 end ==== ==== =====

最后一次编辑于  03-31
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2 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    03-29

    贵公司业务属于我司未开放类目,目前暂不支持申诉和入驻,若有疑问,请拨打95017咨询客服,谢谢


    03-29
    有用
    回复 1
    • 蓝鼻子乔巴
      蓝鼻子乔巴
      03-31
      1、关于违约风险 “涉嫌我司未开放类目”,以及申诉时提交的类目不符的问题:
        ・ 我司是普通的互联网公司,主营业务是自有社交APP的开发及运营,涉及的收费项目为:① VIP会员;② 虚拟道具;③ 解锁内容或功能。
        ・ 这样的公司、这样的业务,接入并正在使用微信支付收款的,有成千上万家吧?我们怎么就涉嫌微信支付的未开放类目了,那应用市场里这几千上万家用的是啥类目,需要提供什么资料,需要走什么样的审批流程?
        ・ 我司企业营业执照里包含 “婚姻服务” 一项,此外其他涉及互联网应用、软件开发的项目也一应俱全。我司申请经营类目为:婚姻app、交友app、社交app,请问怎么就类目不符了,应当申请什么类目才能被判相符?
        以上疑问,烦请明确回答。
      2、多次提交申诉,均仅反馈 “维持原判” 四个字;通过各种渠道咨询,均只得到空泛的客服统一话术,只会让重复提交申诉,且不提供任何具体内容、不提供任何可参考、可操作的意见、建议、指导等信息:
        ・ 到底是哪儿出了问题?不知道。
        ・ 到底需要提供什么?不知道。
        ・ 谁能提供详细的信息,而非通用客服话术?不知道。
        ・ 是否可以升级到能够回复具体信息的部门或人员?请等待。
        ・ OK,我可以等,但等待之后是否就能得到具体的回复了呢?抱歉,这个保证不了,反正先等吧,能等到啥,到时候才知道。
        我司是正经做生意的,贵司是正经做平台的,这都是有明确标准的事儿,不是小朋友玩猜猜猜游戏。
        但一次次提交一次次等待却一次次失败,贵司至今仍拒不提供详细信息,只是继续让人提交、等待,继续让人一遍遍提交资料再驳回。试问,这到底是在耍人玩,还是在滥用垄断平台的地位干扰市场正常经营秩序?
        每多等一天,对于贵司而言可能只是正常的流程进度;但对于我司而言都是真金白银的实打实的业务损失,这个损失该由谁负责?
        请给出明示,拿出确切的、可参考、可操作的信息,或操作指引!
      03-31
      1
      回复
  • Memory
    Memory
    03-29

    可登录商户平台到「站内信」或者「账号中心」->「违约记录」里查看,根据通知去进行申诉

    03-29
    有用
    回复
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