社区管理，你好！

我司人人查小程序为综合信息查询工具。从项目建立开始，租用腾讯云服务器，所有api接口来在腾讯云中购买的，花费不菲，都有相应购买协议。小程序上线后，前天被下线，经过同监管客服多次沟通后，说小程序不支持此项目。我司十分不解：1.这是腾讯自己的api接口 2.这是全网都在做的正规业务。3.同类小程序比比皆是，但只要跟客服一提，就说您可以去投诉。

经过几轮沟通发现沟通无果，后又给腾讯云及总部客服沟通结果如下：腾讯云说虽然不是一个部门，但保证腾讯云所出售的api产品均为合理合规合法产品，建议拿着购买协议去申诉。总部客服建议先来社区发帖求助，解决比较直接。特此发帖，请管理帮助协调。

如下是我方小程序业务，针对手机、车辆、企业等相应验真查询业务。

下面是与客服二次沟通确认结果：

第一次沟通给的整改指引：

第一次我不理解第一条：

第二次：

最后，综上所述。除了小程序有特殊业务要求外，我觉得这个事情都不至于沟通这么久，但小程序没有到具体这些业务。我司觉得根本不可能发生的问题，却实实在在的上演。正规渠道、产品、腾讯自己公司的、同类产品比比皆是，在小程序这里却不支持。而同类产品又比比皆是。

同时也请监管客服理解我的一次次反复确认沟通，因为真的认知有限。

请社区专员，帮助指引，谢谢，盼回！！！