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订单号：3204081100472975872

问题描述：用户6月18号支付成功，我们19号准备发货时，发现是疫区未能发货，已经和用户及时沟通，用户等不及后直接举报我们不发货。我们也给用户申请了退款，现在是异常情况，急需解除一下

和客户沟通情况如下图：

邮件报备如下图：

微信交易异常处理截图：