一、问题 旧公众号信息 · 公众号原始ID：gh_957824c6fae5 · 公众号微信号：close_3259414201 · 该公众号为本人早前注册，主要用于记录个人志愿者支教经历。因长期未使用，目前已被平台冻结。 二、我遇到的两个核心问题 问题一：无法找回，审核提示“主体信息不符” 注册该公众号后，本人因故办理了户籍更名。现在用现用名找回时，与注册时的姓名不一致，系统判定“主体信息不符”，导致无法通过审核。 问题二：无法注册新公众号 我的身份证已实名认证了上述旧号，旧号无法找回，也无法注销，导致我无法用自己身份注册新的个人公众号。 四、我拥有的证明材料 本人可提供以下全部材料，以证明我是该公众号的合法运营者： 1. 本人身份证正反面（现用名） 2. 户口本（含曾用名页） 五、我的诉求 恳请官方人工介入，核验我的身份信息。我请求以下两种结果中的任意一种： · 方案A：协助我解冻并找回该公众号，我将自行决定后续用途。 · 方案B：若无法找回，请协助我注销该公众号，释放我的身份证实名名额，以便我能注册新号。