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28号很多用户更新版本后,大量的用户发现上传视频一直在压缩,更新前是比较正常的

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug wx.chooseVideo 微信iOS客户端 最新最新版本 2.9.4

我们的小程序每天上传的素材一共有60w个,视频每天20w条,原来视频压缩的问题一直存在,但是相对来说还是可以接受,但是很多用户在28号更新了微信版本后,现在一个很小的视频 压缩需要很久很久 有的即使半个小时也不管作用,麻烦微信官方能重视一下,感觉这个是个普遍问题

最后一次编辑于  12-01
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5 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    12-02

    你好,是更新至7.0.9出现的问题?麻烦提供下appid,具体说明下复现步骤

    12-02
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    • 寅生
      寅生
      12-04
      这两天有很多客户也向我们反馈了视频上传问题,上传前100M的视频压缩半个小时还没完,上传不成功
      12-04
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-04回复寅生
      已知问题,正在排查,有进展会及时同步
      12-04
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-05回复寅生
      麻烦现在重试下看看,观察是否还会出现一直提示压缩中的现象,重试后回来告知下结果哈
      12-05
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    • lmwdtzs
      lmwdtzs
      12-06回复社区技术运营专员-娇华
      现在650M的视频压缩需要5分钟,记得还是比以前要慢,这是正常的么?安卓,微信7.0.9
      12-06
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-06回复lmwdtzs
      网络环境良好么?必现的么?
      12-06
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  • 蒋
    12-06

    请问视频上传过慢的问题修复了嘛?

    12-06
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  • 曾明智
    曾明智
    12-02

    同样的问题啊啊啊啊

    12-02
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    回复 2
    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-02
      是更新至7.0.9出现的问题?麻烦提供下appid,具体说明下复现步骤
      12-02
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-05
      麻烦现在重试下看看,观察是否还会出现一直提示压缩中的现象,重试后回来告知下结果哈
      12-05
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  • 拂苏
    拂苏
    12-01

    麻烦官方重视一下这个问题,现在大量的客户都在问 如果没有升级的基本没有太大问题 升级之后现在大量的客户反映视频压缩中 一直在压缩中  现在不是个别的 是大量的

    12-01
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-05
      麻烦现在重试下看看,观察是否还会出现一直提示压缩中的现象,重试后回来告知下结果哈
      12-05
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    • 翊古古👏
      翊古古👏
      星期二 14:23回复社区技术运营专员-娇华
      今天依旧有用户反馈,安卓手机从相册中选取3分钟视频上传100%会出现“压缩中,请稍后”的提示,且持续一个小时都会没有压缩成功,期间所有按钮不能点击,手机发烫。
      星期二 14:23
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      星期二 15:01回复翊古古👏
      出现压缩中持续多久呢?另外,麻烦再复现一次,在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,麻烦提供一下微信号,时间点,我们再看下
      星期二 15:01
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  • 静电
    静电
    12-01

    我们存在同样问题,求官方关注!

    12-01
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    回复 7
    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-02
      是更新至7.0.9出现的问题?麻烦提供下appid,具体说明下复现步骤
      12-02
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    • 静电
      静电
      12-02回复社区技术运营专员-娇华
      你好,能否提供下qq即时沟通,我这边找用户来提交日志,
      12-02
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    • 静电
      静电
      12-02回复社区技术运营专员-娇华
      你好,看下我发的第一个帖子,我这边已经让用户上传日志了,一个问题是上传视频一直压缩中,一个是选取微信聊天视频,无法获取【上报日志用户微信:Eric_YuanXiaoBin和wxid_2sozfhdtbgfq22,上报日志时间2019年12月2日,13:00左右】
      12-02
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      12-02回复静电
      下次也要自己发的帖子下补充这些信息哈
      12-02
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    • 拂苏
      拂苏
      12-02回复社区技术运营专员-娇华
      问题很严重 麻烦查一下 是大规模的
      12-02
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