你好，我的视频号商店销售额为20888.41元，可提现金额为15485.41元，剩余待结算金额是5403元，目前除了可提现的金额外剩余的待结算金额5403元一直迟迟不见踪影并且查询也是无相关订单流水。但我的账户显示总余额是20888.41元，现在能提现的只有15485.41元，剩下的5403到底在哪？离最后一个订单自动确认收货已经过去17天了。