小程序名称修改失败，说是申请的名称涉及他人的商标/品牌，请提交商标注册证和商标授权书或其他证明材料，以证明你有权合理使用该账号名称，我倒是想提供材料证明，但是没有途径给我提供啊，改名字的时候也只是把新的名称填上提交就好了，没有让我提交材料的地方，说是无法理解可以客服咨询，但是机器客服也没法让我给提供材料证明，这种情况怎么改名字