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用户投诉订单，我们已全额退款，并且上传退款凭证，但是用户的投诉状态一直存在，这个是需要用户主动撤销投诉还是微信官方判断后关闭投诉呢？整个关于订单投诉和处理流程是怎样的呢？用户如果能撤销投诉的话，如何操作撤销投诉呢？
1 个回答
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https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/complaint.html#%E5%95%86%E5%AE%B6%E5%9B%9E%E5%BA%94%E6%8A%95%E8%AF%89
平台未介入时；商家自行发送协商结果：和解/不和解；
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