1 售后 只能通过电话号码查询退件， 你不知道现在快递都隐私电话和名字了嘛？ 就不能搞个通过退回快递单号查询嘛？
2 客服 以前微信小商店有网页客服和微信客服 现在只能选择企业微信，企业微信对接的订单还不完善。1年了，你们是不是在摸鱼 摸了一年。
企业微信客户找过来只能叫客户 提供电话号码查询 无法 发他们订单和分享商品给用户， 是不是视频号小店和微信小店的两个团队在争抢话语权。
3 用户体验非常查，无法查找自己订单，只能通过账单查询，别的电商平台是尽量提高用户体验和商家体验在视频号是反着来。
4 无法查找视频号小店的客服 对接了也只会一句写邮件反馈，效率非常非常慢，我真的怀疑腾讯有没有电商基因 体验非常查，而且各种软件非常难用 没点智商真的玩不转，
休息日永远是找不到客服的。福利真好休息日没人
5 视频号小店的小程序 和 提供给其他视频号带货功能，是不是一个账号开一个小店增加你们KPI,你自己这样要增加多少商量的成本和多少人力物力和增加用户体验嘛。你一个视频号小店只允许关联.2.3个账号也比这个强，而且一个企业号的客服组只能服务一个账号，
5 抖音小店给你们抄都抄不好，
吐槽一下，真的 真的改变吧，视频小店出来很久了 一直没啥大的改变
说不好听的，关于后台应用抖音真的是我用过最舒服的 比淘宝还用的舒服，现在快手就的一直在抄抖音的，而且后台很多客人会补填写寄回来单号 然后我们还没有办法帮用户填写。也没办法联系用户 ， 我们也用过第三方定制 微盟和有赞 但是平台不稳定，其实小店这些端口都是有的，比如通过寄回来单号查询 比如主动帮客人填写单号同意退款，
你好，更多功能持续开发中，敬请期待，谢谢。
直播违规断播5天！申诉成功了，一个星期才回我申诉成功，可是已经处罚我断播5天了！请问申诉还有用！真他妈垃圾的很，我这些损失谁来承担！
深有同感，以前用微信小商店有什么问题能及时联系到客服，现在视频号小商店根本没办法联系官方客服，发了邮件也没人回，不知道腾讯公司是怎么想的，一手好牌打得稀烂。
楼主说的对，明明是一个能和抖因平起平坐的平台，视频号团队实在太垃圾了。系统做的这么差，只要是休息日就放假，奇了怪了，一点也不着急
你看我这算不算是BUG，客服需要企业微信，然后不知道怎么指向河北税务了，然后也无法更改。这里一堆商家都和我一样。。。。