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转人工后能不能机器人就不回复了?

现在待接入状态机器人也会回复,有没有地方设置,只要待接入了机器人就不回复了。

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    11-22

    您好 待接入不属于人工客服接入状态,人工客服接入后机器人才会不回复。

    11-22
    有用
    回复 1
    • 石云升
      石云升
      11-22
      希望官方能多一些权限给我们配置。不要完全限制死只能按照流程走。因为我们客户很多,客服也很多。没办法实时去盯着这个待接入。
      11-22
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