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领券组件send-coupon v2.0.2更新后不渲染的问题

最近收到领券组件send-coupon v2.0.2的更新通知，同时线上用户偶现领券组件不渲染导致无法领券的问题

小程序日均uv：500，4天内出现5名用户不渲染领券组件的问题

有人知道什么情况吗？看最新的文档上也没相关说明，同时监控也没抓到小程序的错误

领券文档：https://doc.weixin.qq.com/doc/w3_AJUAqAYGADAr5OqK1tVTOC9RVeaF1?scode=AJEAIQdfAAob87tRZwARkAvgZTAN4

最后一次编辑于  2024-11-27
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3 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2024-11-28

    请提供下接入的 appid，还有用户不渲染的情况是如何观测的，集中在那些时间点？

    2024-11-28
    有用
    回复 4
    • 随便
      随便
      2024-11-29
      aapid：wxc09d76502c06a597，插件版本号：latest，问题观测：是通过业务员截图反馈和微信小程序的可视化埋点工具，时间点：没有具体的时间点，目前有两个具体的反馈时间点：11/26 12:09 、11/27 13:57，看起来基本是插件v2.0.2通知升级后开始陆续出现的
      2024-11-29
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    • 随便
      随便
      2024-12-20回复随便
      我这边接入实时日志，并且抓到有个用户不渲染领券组件了，可以帮忙反馈下吗？
      时间：2024/12/19 14:11
      traceID：oqsZ87YYJjKPo_bYQOWn90GMQlHA_1734588665
      OpenID：oqsZ87YYJjKPo_bYQOWn90GMQlHA
      不渲染的情况观测方法：
      通过给send-coupon组件的子组件绑定id，然后通过API：wx.createSelectorQuery().in(this).select(id).boundingClientRect，查询元素的宽高判断是否渲染成功
      2024-12-20
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    • 支付社区运营
      支付社区运营
      01-03回复随便
      这里需要上传相关的客户端日志信息。
      进行了相关的操作后，进行日志上传，上传方式:
      iOS / Android: 微信主界面 -【我】-【设置】-【帮助与反馈】-右上角【🔧】图标-【上传日志】，日期选择前面所填的【发生问题的时间】
      01-03
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    • 支付社区运营
      支付社区运营
      01-03回复支付社区运营
      然后需要将这个信息以及对应的微信号提供给在线技术支持的同事，那边会进行协助处理，已经同步了
      01-03
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  • 随简
    随简
    2024-12-23

    请问下异常用户的比例，以及 wx.createSelectorQuery() 的调用时机，是否保证页面在已经渲染完成的情况下调用呢

    2024-12-23
    有用
    回复 3
    • 随简
      随简
      2024-12-23
      发的券有可能是领不了的吗？超发或者券失效的情况
      没有可用券的情况下是不展示券的
      2024-12-23
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    • 随便
      随便
      2024-12-23回复随简
      wx.createSelectorQuery是在页面已经渲染完成的情况下调用的，实时日志是从12/17号接入的目前一共打印了9610次日志，仅有2名用户打印了4次异常日志，接入的逻辑应该是ok的；另外如果是发的券因配置问题不能领取的话，应该是同一时刻出现多名用户的异常日志吧
      2024-12-23
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    • 随便
      随便
      2024-12-23回复随简
      之前就是领券插件send-coupon突然自己升级了，线上业务员反馈有用户不能领券才发现这个问题，然后把插件版本退回了1.6.1问题就没有了，12/17 接入实时日志后再把插件版本改为latest后，又开始出现这个问题了，并且实时日志也确实抓到了
      2024-12-23
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2024-11-27

    找在线技术支持反馈https://support.pay.weixin.qq.com/online-service?from=wechatpay

    2024-11-27
    有用
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