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wx.addCard打开领卡组件,个别用户点击领取到卡包会提示无法领取的信息,是什么原因导致的?

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1 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2022-08-11

    请问领取的微信号之前是否有领卡成功并删除过?

    2022-08-11
    有用 1
    回复 9
    • xiang
      xiang
      2022-08-12
      没有,我的小程序才刚开始推,这是我们的新用户。
      2022-08-12
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    • xiang
      xiang
      2022-08-12
      今天又出现了一个一样问题的。
      2022-08-12
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    • 支付社区运营
      支付社区运营
      2022-08-12回复xiang
      您好,麻烦提供一下以下信息:
      card_id:
      用户微信号:
      手机号:
      领取时间点:
      复现操作录屏:
      2022-08-12
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    • xiang
      xiang
      2022-08-12回复支付社区运营
      不好复现,目前几千个用户领卡出现了两次。
      card_id:p0T0H6rqe1HI9WqA1UWhFNAEUwzg
      领取时间:2022-08-11 09:19
      目前只能提供这些信息,希望能有所帮助。
      不知道在网络环境比较差的情况下,是否会出现这种错误反馈?
      2022-08-12
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    • 支付社区运营
      支付社区运营
      2022-08-12回复xiang
      您好,如缺少领取失败的微信号等关键信息的话,排查失败原因比较困难,但可以确定大概率是用户被风控导致无法领取。
      2022-08-12
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