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首先解释下 为什么投诉这么多，因为之前不了解 投诉完成处理的方式 需要用户撤诉， 我以为是我们这边后台点已处理完成，对方不发起投诉 算处理完成

现在 我把2022年的投诉都已经全额退款。 2022年以前的 不能后台退款的 都已通过后台留言 让用户加我微信号转账退款。

如果官方要我全部退款的话，那么官方给我2022年之前的退款权限。 2022年之前的用户 能联系到的都已经退款。不能联系到的 我也没办法。你们后台也退不了款。 那我怎么解决维持原判的问题。

现在 申诉了几次都是维持原判。那你们总要说明 我哪里的资料还不够？

2022年之前 联系到的投诉处理 我已经个人转账。微信都有截图记录。联系不到的 你们后台也退不了。那我也没办法呀。