我申请了一个小程序，其中有一项是微信法人认证我已经填写信息并付款，现在打开，这个信息没有在审核，也没有任何记录，我需要人工客服，也没有任何地方，这个微信认证是已经付款三百块了，现在还显示去认证有转人工的地方，我应该如何处理