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企业微信「联系我」 插件都发布一年了,到现在还是这个鸡肋模样,产品经理呢?

问题类型 插件 AppID 插件版本号 AppID 微信版本 基础库版本
需求 wx104a1a20c3f81ec2 1.3.0 wxa0e9c661c65c5707 7.09 最新的


插件应该定位与快速打通企业微信和微信的好友关系,面向那些B2C的营销场景,让C端客户可以通过小程序快速添加企业微信好友,打造一个适合高客单价商品或长期复购商品的一对一服务营销模式。

期望:C端客户点击该插件后,弹出授权加好友的页面,客户确认后,就完成添加好友动作,下一步可以提示完成添加企业微信好友,也可以选择跳转到与新加企业微信好友的微信聊天窗口中。

现状:1:用户点开联系我,2:授权同意,弹出提示信息,点击“”我知道了“”,然后就得跳出小程序才能继续了3:退出小程序,去“企业微信”的服务通知里找那条下发邀请通知:4:点击邀请通知,弹出二维码  5:长按二维码,选择“打开对方的企业微信名片” ,系统显示企业微信名片信息,用户还要点击“添加到通讯录”,才真正加上好友关系(前提是企业微信中还要设置:客户添加时无需经过确认自动成为好友,否则还要发申请),6:加好友后方可进行对话

@「联系我」产品经理,请问C端客户有这个耐心去加企业微信的好友么?


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8 个回答

  • 胡椒‭
    胡椒‭
    2019-12-12

    楼主说得对!小程序端的“联系我按钮”真太难用,体验割裂。


    对“联系我”做点补充:“联系我”插件分为两个版本:网页端的“联系我二维码”,和小程序端的“联系我按钮”

    1. 网页端使用“联系我二维码”,在微信浏览器内通过长按识别,可直接到达“企业微信名片”,发起对话。

    2. 而小程序端的“联系我按钮”,就像楼主说的那样操作十分繁琐,C端用户联系到企业员工的成本太高。


    但是主要业务在微信内更加依赖小程序而不是网页 → 但是小程序内无法识别二维码,只能使用“联系我按钮”  → 但是这套操作流程体验实在繁琐,C端用户联系到企业员工的成本太高。


    (而且似乎每次微信更新后,或者小程序被删除重新打开,“授权同意,弹出提示信息,点击‘我知道了’”这一步都会出现)


    希望微信团队做些更新,提供类似“小程序客服”那样的管道,可以 one click 一步到达。


    2019-12-12
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  • 布云(郭进)·会小二Huixiaoer
    布云(郭进)·会小二Huixiaoer
    2021-03-03

    这个功能就是让关注变得更复杂一些。如果没法优化就关了吧。我们今天还费了时间调试,结果,不如原来的好,原来的虽然已经很复杂了,这个加上就是复杂X2,这种半拉子功能不应该上线的。而且文档含糊其辞,不说流程。 严重怀疑产品判断力。或者是为了KPI硬充数的。

    2021-03-03
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  • -℡麦麦ゞ
    -℡麦麦ゞ
    2023-07-20

    楼主别说了,都是眼泪,企业微信添加客户还收费呢

    2023-07-20
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  • 强少Qone
    强少Qone
    2020-09-23

    这个功能后续都没更新了,估计官方也放弃了。估计微信不给企业微信接口

    2020-09-23
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  • 神经蛙
    神经蛙
    2020-07-27

    奇葩的功能

    2020-07-27
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  • 十一
    十一
    2020-04-13

    哎 真的是 本来期望很大,现在弄得业务流程很重

    2020-04-13
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  • 欢乐马
    欢乐马
    2019-12-24

    确实没法用,放弃了

    2019-12-24
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  • 周科
    周科
    2019-12-20

    强烈支持,已向企业微信在线客服提了建议,要他们好好来听听群众的呼声。

    2019-12-20
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