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微信小程序自带的客服工具,客户发送的信息客服端无法收到,后台统计页面也查询不到数据是为什么?

通过button组件设置open-type="contact",客户能正常进入客服会话界面,客户发送信息后,客服小助手端无任何感知

检查了小程序没有违规或被举报封禁能力的记录

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1 个回答

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    02-09

    已定位到原因:由于小程序配置了消息推送,客服信息会直接转发到推送地址的回调去。在基础功能—客服—小程序客服—在官方客服工作台收发消息,将开关打开即可

    02-09
    有用
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