公告列表
公告列表
收藏
回答

微信小程序自带的客服工具，客户发送的信息客服端无法收到，后台统计页面也查询不到数据是为什么？

通过button组件设置open-type="contact"，客户能正常进入客服会话界面，客户发送信息后，客服小助手端无任何感知

检查了小程序没有违规或被举报封禁能力的记录

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • Reset
    Reset
    02-09

    已定位到原因：由于小程序配置了消息推送，客服信息会直接转发到推送地址的回调去。在基础功能—客服—小程序客服—在官方客服工作台收发消息，将开关打开即可

    02-09
    有用
    回复
请 登录 后发表内容
相关文档