公告列表
公告列表
收藏
回答

建议小程序客服可以发送小视频功能

需求场景：客户购买商品之后，可能存在售后使用等问题，比如水果腐烂、电子产品不会使用等。

买家拍摄一个小视频发给商家客服，这样更能清楚的描述是哪里的问题，便于商家快速处理，提高售前售后服务效率。

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • Smile
    Smile
    2019-07-23

    自己做个退货界面不就好了，然后向客服提供订单号即可

    2019-07-23
    有用
    回复 8
    • 发飙的蜗牛
      发飙的蜗牛
      2019-07-23
      就恶心你这种和稀泥的。 人家建议客服添加小视频功能。跟退货界面有什么关系
      2019-07-23
      赞
      回复
    • 2019-07-23
      退货流程界面都必须要有的。但是信息不是实时的。比如客户买的产品不会用，在某宝上旺旺是可以拍摄一段小视频的发给客户或客户发给客服。特别是电子类产品，使用问题会比较多。
      2019-07-23
      赞
      回复
    • 2019-07-23
      有的人不会使用，说产品质量问题。那么客户拍一个视频过来就可以很轻松的排查出哪个具体环节出了问题。
      2019-07-23
      赞
      回复
    • 2019-07-23
      当然了，自己也可以整个聊天的或者对接第三方。只是麻烦。。。
      2019-07-23
      赞
      回复
    • Smile
      Smile
      2019-07-23回复发飙的蜗牛
      顺着网线来........建议ok？
      2019-07-23
      赞
      回复
    查看更多(3)
请 登录 后发表内容
相关问题
相关文档