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小程序已下架所有违规内容,但是2次申诉未通过,内容安全API也重新对接了,还是1分钟调用1次?

AppID
wx19e3fe2c06bfe4ac

起因:

1、因为小程序有发帖功能,所以我们是1分钟调用1次微信的内容安全API,后来内容安全API做过调整,但我们未接收到调整提醒,所以未及时跟进处理。

2、年前2021年2月6日提审核的时候,微信审核团队像往常一样发黄色图片进行内容测试,然后因为第1点,API未进行处理自动下线黄图,审核团队封禁了被搜索。


我们的处理

1、我们已经再次跟进对接了API,并且人工后台也再次核查了所有内容,已经确保违规内容都已经下架了的。

2、还请官方尽快恢复下搜索能力,每天公众号后台都要一条条的给学员解释。


我们的建议:

1、小程序的内容安全审核,应该以行业进行分类等级审核。我们教育培训从来没有过用户发违规内容,并且我们垂直行业的用户量非常小。

2、内容安全API如此重要,应该有合适的渠道和方法将调整变动通知到开发者这边,方便及时跟进处理。



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2 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    02-25

    你好,经核实,你的帐号“发帖-评论”确实存在涉嫌未设置过滤违法、违规等不当信息内容的机制,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢

    02-25
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    • 扁桃体
      扁桃体
      02-25
      您好,您说的未过滤是因为API调整后,我们当时未及时跟进对接导致的。后来我们查看了调整后的API,年前已经重新对接上了,设置了过滤了的,违规的帖子和评论内容会自动下线的,还请再测试看下哦。
      02-25
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    • 扁桃体
      扁桃体
      03-02
      您好,我们没有从事违法和违反规则的行为哦。还请再次审核测试下,我们已经重新对接了API(因为官方把API调整过,我们未及时得到通知提醒进行对接),我们和用户都没有发布黄色内容,是审核人员再发布黄色内容进行测试,这个不应该界定为我们在从事违法内容哦
      03-02
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  • 社区技术运营专员-Riven
    社区技术运营专员-Riven
    02-24

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    02-24
    有用
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