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获取「联系客户统计」数据，是如何定义员工“主动”聊天的

获取「联系客户统计」数据，是如何定义员工“主动”聊天的？员工主动回复算吗？还是只算员工主动发起的会话？

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2 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2021-04-08

    你好，联系客户统计数据接口，员工主动发起就是，当天用户没有给员工发消息，员工先给用户发消息了，主动回复不算

    2021-04-08
    有用 1
    回复 9
    • 大包
      大包
      2021-04-26
      主动发起就是员工当天首先发出消息？主动回复是客户先发消息，然后员工再回复的意思？
      2021-04-26
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2021-04-28回复大包
      是的
      2021-04-28
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    • 大包
      大包
      2021-05-07回复企业微信运营专员-千夜
      可以查看到每天客户主动先发消息的聊天数量吗？
      2021-05-07
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2021-05-07回复大包
      只有已回复聊天占比，无法查看具体数量
      2021-05-07
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    • 大包
      大包
      2021-05-08回复企业微信运营专员-千夜
      另外，如果客户当天主动发了消息，在员工回复之前客户删除了好友，这个会算在回复率和首次回复时长里面吗？
      2021-05-08
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    查看更多(4)
  • 下一个雨季
    下一个雨季
    2021-04-07

    你好我们是企业微信的服务商，在企业微信的基础上做了很多的开发，你说到的主动聊天数我们是有做的huangpeng_2019 这个是我的微信号 18376755807 手机号 有需要进一步了解的，微信或者电话我哈

    2021-04-07
    有用
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