大家好，我要使用订阅消息模板，我在公共模板库没看到有模板（列表是空的），所以申请模板，但审核不通过，说模板已有，叫我在模板库找。但事实公共模板列表里是空的。按写程序的说法，是死循环了。请问如何解决。感谢。