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电子兑换券商品,到期后未核销无法线上退款?款项也无法到账是什么情况?

电子兑换券商品,到期后未核销无法线上退款?提示转账退款,因为未核销款项无法结算怎么办?

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3 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-04-21

    具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图,订单号和APPID哈

    2023-04-21
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    回复 1
    • TATA木门孟令顺
      TATA木门孟令顺
      发表于移动端
      2023-04-21
      小商店在线客服永远都是接不进来的
      2023-04-21
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  • TATA木门孟令顺
    TATA木门孟令顺
    2023-04-20

    像这样未核销的情况,买家又不能线上退款。那卖家通过微信转账退款的话。券码没有核销,款项怎么能够结算给卖家呢?

    2023-04-20
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  • 伊依&伊恒
    伊依&伊恒
    2023-04-20

    电子兑换券商品的有效期过期后,如果未被核销,就无法再使用了。此时需要和买家联系,协商退款事宜。如果买家同意退款,可以通过线下或线上方式进行退款。如果通过线上方式进行退款,在小程序或电商平台的后台中选择相应的订单,点击“退款”按钮即可。在退款流程中,会弹出提示窗口,提示无法直接进行线上退款,需要通过转账等方式进行退款处理。因为未核销款项无法结算,所以建议在发放电子兑换券前,询问买家是否已准备好核销码或核销号,并要求他们在兑换前提供核销码或核销号,以确保在有效期内能够成功核销。同时,建议对于长期不核销的电子兑换券商品,可以定期进行清理,以避免影响财务结算。

    2023-04-20
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    回复 3
    • TATA木门孟令顺
      TATA木门孟令顺
      2023-04-20
      像这样未核销的情况,买家又不能线上退款。那卖家通过微信转账退款的话。券码没有核销,款项怎么能够结算给卖家呢?
      2023-04-20
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    • 大佬爱乐高
      大佬爱乐高
      2023-04-20回复TATA木门孟令顺
      求助,订单超过一年买家未核销申请退款,小商店平台客服回复无法线上退款,大佬是否有其他线上退款的方式,实在太多订单未核销,一一线下打款太难了
      2023-04-20
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    • TATA木门孟令顺
      TATA木门孟令顺
      2023-04-20回复大佬爱乐高
      我也是遇到的这个问题啊
      2023-04-20
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