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小程序莫名被下架,给出的证据经排查不存在,被恶意投诉,要怎么处理?

AppID:wx8c94ada98c23be13

审核人员您好:

我们的小程序被封,理由是因用户投诉并经平台审核,发现帐号已发布的服务无实质功能引导跳转,给了一个图片,但是我们排查,我们线上数据根本没有这张图片,我们小程序也没有提供用户上传图片功能。请您重新审查,谢谢!如果有复现路径,请您说明,我们会第一时间处理!

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6 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-06-21

    经核实 小程序已作出整改 已撤销处罚

    2023-06-21
    有用
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  • 丁丁
    丁丁
    2023-09-02

    我们今天也遇到这个5.29条款了,所示的图片跟你这个一模一样,已经发起工信部投诉微信这种不负责任的滥杀无辜。我们也是几千用户,把公司电话都打爆了。

    2023-09-02
    有用
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  • 华
    2023-06-21

    我们也碰到了,要命啊,无任何场景的图片,怎么可能呢。按理投诉,都是自带系统截图。系统截图都有小程序的框,这个没有,也没有任何我们程序相关的场景,找了个遍,没找到这种图片。停7天,客户凉了,上万C端用户,说停就停。

    识别后是一个企业微信,估计是想敲诈吧。

    我们APPID:wx0b115b76bb051529

    2023-06-21
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    • 杨少帅
      杨少帅
      2023-06-25
      我已经快放弃了,你加油
      2023-06-25
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    • º羅💎
      º羅💎
      2023-06-26回复杨少帅
      小程序运营专员他不是说已经对你撤销处罚了吗?
      2023-06-26
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    • 杨少帅
      杨少帅
      2023-06-28回复º羅💎
      主要这事把我害惨了,小几千用户,不好交代
      2023-06-28
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  • 大熊
    大熊
    2023-06-20

    直接联系客服

    2023-06-20
    有用
    回复 2
    • 杨少帅
      杨少帅
      2023-06-20
      谢谢 已经申诉了 客服回复申诉审核周期是7个工作日内处理,7天黄花菜都凉了
      2023-06-20
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    • 大熊
      大熊
      2023-06-20回复杨少帅
      2023-06-20
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-06-20

    版本管理里面可以联系客服

    2023-06-20
    有用
    回复 2
    • 杨少帅
      杨少帅
      2023-06-20
      谢谢 已经申诉了 客服回复申诉审核周期是7个工作日内处理,7天黄花菜都凉了
      2023-06-20
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    • CRMEB
      CRMEB
      2023-06-20回复杨少帅
      说是7天,也可能1-3天就有结果
      2023-06-20
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  • Stop And Go
    Stop And Go
    2023-06-20

    这个你找客服,在这发没用的,

    就那个小程序后台,通知中心,客服,进去后发人工就好了,然后等人工接入,问她,他会告诉你的。

    2023-06-20
    有用
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