2022-07-24 19:51:00

烘焙行业在线下单一般是预订单，比如生日蛋糕接单之后要制作、制作过程中可能遇到问题需要跟客户沟通协商，如果完全没有顾客联系方式、出现问题等到顾客到店才沟通就来不及制作了，从而导致客诉。甚至还有顾客自己选错时间，最后来埋怨我们的。我们也是遇到多次这种情况才加上了这个信息，并且流程上一般是要求人工客服跟顾客确认一下信息以确保不会出错。这些都是为了更好服务顾客。从另一个角度来讲，对商家不信任的不愿意留联系方式的人也不会来下单呀，作为商家肯定考虑的是优先服务好老顾客呀