我要申诉，客户投诉，我们知道后已经第一时间去处理退款，但是客服还是介入了，让我们补充证据的时候，我们已经退款了，本想着花钱少个麻烦事，退给客户就行了，结果平台处理投诉的客服，直接怪我们没有退款给客户，有进行赔付给他，赔付后，我们就是欠款，欠款已经换了，相当于客户得到了退款和一个赔付，现在因为这个欠款，平台要我们缴纳五万保证金，不服这个结果，联系客服联系不上，我就搞不懂，为什么会说我没有退款给客户，我怀疑是处理这个投诉的客服，业务不熟悉导致，我要求申述

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交易时间：2023-09-25 11:32:13

交易金额：14.50元

交易状态：全额退款完成

退款时间：2023-10-06 11:07:13

交易单号：4200001953202309252591723036

投诉编号：6397464