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用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时,收不到事件？

请问这个事件是怎么触发的呢？

没办法在用户一点击客服消息的时候，就接受到这个事件么？还是说接收到了，但是无法在刚进客服消息的时候，给用户发送消息？

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4 个回答

  • 尹航
    尹航
    2020-06-30

    也遇到了类似问题，有的用户在使用过程中会出现首次进入客服收不到事件，有一次交互之后就可以了的情况，在我们后台看也没有看到微信向我们发送数据包

    2020-06-30
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  • 铁彪
    铁彪
    2020-06-03

    企业微信会话存档功能，也可支持二次开发，有需要的联系13636347724

    2020-06-03
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  • 早起者
    早起者
    2020-04-19

    请问小程序后台配置的服务器URl必须是线上地址吗，开发阶段怎么联调测试呢？多谢。

    2020-04-19
    有用
    回复 1
    • ZZ
      ZZ
      2020-04-20
      不必须吧，但是你得能连上啊，验证通过就行
      2020-04-20
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-02-11

    你好，点击了按钮就会触发的。若是有问题，请提供进入客服会话具体时间、小程序appid 、操作微信号

    2020-02-11
    有用
    回复 8
    • ZZ
      ZZ
      2020-02-11
      时间：2020-2-10 17:11 appid:wxcc7840b6e1828b6a 微信号:zhs19950509
      2020-02-11
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-02-12回复ZZ
      hello，没有看到日志，麻烦再操作一遍再提供上述信息
      2020-02-12
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    • ZZ
      ZZ
      2020-02-12回复灵芝
      时间：2020-2-12 14.00 ，其他一样，从小程序通过客服按钮进到客服会话
      2020-02-12
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    • ZZ
      ZZ
      2020-02-12
      2020-02-12
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-02-12回复ZZ
      查到是有正常推送的，看起来是你的服务器有问题，可以检查一下
      2020-02-12
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