我商户之前遇见客人投诉，是客人自己理解错误，当时就联系客人并全额退款，客人就已经撤销投诉，但是现在拉卡拉说我被微信后台拉黑，现在我拉卡拉不能使用，请问该怎么申请解除黑名单？