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小程序开店缴纳押金4000,怎么退回?

我问了腾讯客服,说在交易模块-保证金中申请,但是我打开里面没有,又问了客服,说不是这个保证金,请问开店的押金你们有交过吗?怎么退回啊?找不到地方,这个押金和保证金不是一个?

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