10月20日人工客服答复说核实信息，如无误2个月内寄送到用户收件地址，目前未收到发票。之前打过客服电话，也查不到进度。核实有没有问题？发票是否开了？也不知道。能帮忙查一下进度吗？充值交易订单：00116953412982229289095，00116953551232230276006，00116953551582229973069谢谢。