很多客户不会申请退货退款，只会投诉，教他们也不会，没办法只能微信转给他们，转了以后让撤销投诉也不撤销，我们是个人小微店，登录不了电脑端，平台又让我们登录电脑端才可以查看具体信息，你们不是耍流氓啊。提交的申诉又维持原判，也不知道具体什么原因，客户三天以后我们商家又不能联系他们，平台还让不让我们活了，我们这些没有营业执照的怎么就这么难呢，好不容易卖点货，全给冻结了，申诉还要提供董事证明什么的，为什么个人小微店登录不了电脑呢？既然登录不了，你平台发信息给我，还说要到电脑端才能查看呢？我们商家既然联系不到投诉的买家，你这边可以把我电话告诉他们啊，我现在是想处理，联系不是买家，申诉你们又不通过，本来平台的买家就是年龄偏大，我们每天基本上售后能累死人，教他们怎么看订单，教他们怎么联系客服，教怎么申请退款，可是有的就是教不会。有的出现疫情发不了货，让他们退款他们也不回话，三天一过就联系不上了。每天都是帮平台在培养买家，以后怎么在平台购物的习惯，结果你随便把我们冻结了，我们还能不能活了。