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目前我们测试了下服务号对话能力,添加了在线顾问,通过扫码建立了用户(客户)与顾问的关系
但是目前在公众号界面回复消息,新的在线顾问手机端能得到消息然后去回复,但是原来设置的在线客服也能看到这个消息,也能回复消息
而且互相还能看到对方回复的消息历史
如果是售前处理售前消息(在线顾问到处跑手机回复方便),售后处理售后消息(在线客服可以在电脑面前回复),消息要互相隔离,目前可以实现么
1 个回答
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