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请问如何区隔售前消息和客服消息?

目前我们测试了下服务号对话能力,添加了在线顾问,通过扫码建立了用户(客户)与顾问的关系

但是目前在公众号界面回复消息,新的在线顾问手机端能得到消息然后去回复,但是原来设置的在线客服也能看到这个消息,也能回复消息

而且互相还能看到对方回复的消息历史

如果是售前处理售前消息(在线顾问到处跑手机回复方便),售后处理售后消息(在线客服可以在电脑面前回复),消息要互相隔离,目前可以实现么

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    11-18

    你好,你的需求和建议会记录下反馈给产品评估的。

    11-18
    有用
    回复
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