自从接入视频号以来，发现了很多无法令人接受的地方，首先非常难联系到视频号的平台客服，其次视频号小店无法跟企业微信接待串联，就导致消费者咨询都不知道消费者购买的是哪款产品，还需要消费者提供下单电话或者是订单编号才能在后台查询。除非是购买第三方软件才能在聊天页面上看到消费者所买产品，点开视频小店后台处理售后也无法直接通过企业微信联系到消费者，除非是消费者没有修改过微信昵称，不然只能通过电话联系到消费者。在后台看来消费者的评价全部都是匿名，就算联系上消费者也无法修改中差评！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！一个差评拉的基数又大，默认好评又算无效好评？