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置顶公众号冻结找回，审核不通过，提交信息与主体信息不符怎么解决？急！精选热门

2023-03-311830浏览问题模块：开放讨论问题

根据找回的步骤提示，试了3次，腾讯客服说需要用到手持身份证的照片，也没有找到上传入口在哪，依旧提示：提交的信息与主体信息不符，不知道具体如何做才能找回公众号，望官方给出解决方式，谢谢！

1 个回答

社区技术运营专员--许涛
2023-03-31
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你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的主体名称、原始ID。
- 聆海沐月
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- 聆海沐月
  发表于移动端
  2023-04-01
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  你好大佬，主体名称是邮件里的微信号：ssjy-zj吗？刚才填写是我把“-”填成“_”了
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
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  2023-04-01
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- 社区技术运营专员--许涛
  2023-04-03回复聆海沐月
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  个人主体的主体名称是：身份证名称
  非个人主体的名称是：营业执照名称
  你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
  待楼主反馈
  2023-04-03
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2023-03-31
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