您可以试一下微信 打开小程序搜索：“微信公众平台运营中心”小程序——右下角选择“我的”——下方选择“专属客服”去联系看看

或者微信搜腾讯客服咨询下看看哈（多输入几次人工客服，在线客服触发人工接入）