里面还有好几万块钱的资金 没有结算 发货都已经半年了 为什么还不给结算资金呢 请求帮助 备注：消费者投诉都已经完结，官方客服说要让消费者自己确认收货钱才结算，但是联系他们大部分都不会确认收货，他们也摆烂，这个钱就不能结算，请问怎么办