你好，建议尝试以下解决方案：

更换浏览器或网络环境后重新扫码

使用管理员微信号重新进行人脸核身验证

清除浏览器缓存后重新采集人脸数据

若问题仍存在，可尝试更换其他人员进行人脸核身验证，并清除原人脸数据后让原管理员重新操作。