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如何解决小程序商家聊天窗口内的客户是否下单的信息能让商家知晓?

客户联系我们,但是我们无法得知客户是否下单。只能询问客户,这个对于客户的购物体验并不是很好,所以能否做一个插件端口,可以抓取到客户在我们小程序的一些基本信息。

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