1.用户因199元的问题进行了投诉，是因为我商家的疏忽没看到售后而第一时间进行赔付，然后腾讯介入了给客户提前赔付了钱，提前赔付了这个做的很好，我们认可你对于客户做的好，也保证了平台的公平公正性。但是能否第一时间电话通知到我们商户呢，而不是就发了一个站内信就行了，这个年代谁还总去看站内信呢。

2.我们在用的过程中发现腾旭支付不好使了，进商户号后台看到了客户的投诉仅2-3笔，给客户完成了售后退款，结果商城还是无法支付，又进到小程序后台，发现了这个赔付问题，需要我们把钱给到你腾讯，才可以恢复使用，我直接在后台冲进去了1000元，同时想问下腾讯，如果商户号给客户退了，你们这里我还要在给你们付一遍，这样合理吗？你们的系统没有漏铜吗？同时腾讯的产品，我出现了这个问题需要你们来回的推诿解决吗？是不是你们自己要反省下自己的产品逻辑性

3.我经过不到一个月的试运行，走上了正轨，也注重了售后了，结果告诉我还需要在付19000的保证金，原因是因为我商城卖的好，交易额多，你说说你们是不是有点过分了，我卖一双鞋才几十元，你这2万元的保证金够我进多少货的了，我有那么多的售后需要你们介入提前赔付的？结果在线客服和个机器人没啥区别，腾讯的400电话2天都接不进去一个，接入了也是草草推诿完事，首先我线上货卖你们要扣点千分之六，你们不收钱吗？你没白给我们这些商户用吧，然后回头还要我们交高额的保证金，合理吗？

4.咱们在说下他的退回保证金的流程，需要商城不交易90天以后，我们给你交钱你收的痛快，我们退就需要压3个月，如果说我们有没有完结的订单你担心这个问题也在理，但是3个月，谁家买个货退款要拖3个月，难道我卖个夏季的凉鞋需要客户秋天冬天收货啊？你们那是脑袋吗

所以我觉得腾讯现在就是拖大，认为自己很牛，所有的东西都自己定规则了，完全的霸王条款，根本不在乎用户的感受