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微信小程序需要缴纳高额赔付保证金,你们认为收的合理吗?


1.用户因199元的问题进行了投诉,是因为我商家的疏忽没看到售后而第一时间进行赔付,然后腾讯介入了给客户提前赔付了钱,提前赔付了这个做的很好,我们认可你对于客户做的好,也保证了平台的公平公正性。但是能否第一时间电话通知到我们商户呢,而不是就发了一个站内信就行了,这个年代谁还总去看站内信呢。

2.我们在用的过程中发现腾旭支付不好使了,进商户号后台看到了客户的投诉仅2-3笔,给客户完成了售后退款,结果商城还是无法支付,又进到小程序后台,发现了这个赔付问题,需要我们把钱给到你腾讯,才可以恢复使用,我直接在后台冲进去了1000元,同时想问下腾讯,如果商户号给客户退了,你们这里我还要在给你们付一遍,这样合理吗?你们的系统没有漏铜吗?同时腾讯的产品,我出现了这个问题需要你们来回的推诿解决吗?是不是你们自己要反省下自己的产品逻辑性

3.我经过不到一个月的试运行,走上了正轨,也注重了售后了,结果告诉我还需要在付19000的保证金,原因是因为我商城卖的好,交易额多,你说说你们是不是有点过分了,我卖一双鞋才几十元,你这2万元的保证金够我进多少货的了,我有那么多的售后需要你们介入提前赔付的?结果在线客服和个机器人没啥区别,腾讯的400电话2天都接不进去一个,接入了也是草草推诿完事,首先我线上货卖你们要扣点千分之六,你们不收钱吗?你没白给我们这些商户用吧,然后回头还要我们交高额的保证金,合理吗?

4.咱们在说下他的退回保证金的流程,需要商城不交易90天以后,我们给你交钱你收的痛快,我们退就需要压3个月,如果说我们有没有完结的订单你担心这个问题也在理,但是3个月,谁家买个货退款要拖3个月,难道我卖个夏季的凉鞋需要客户秋天冬天收货啊?你们那是脑袋吗

所以我觉得腾讯现在就是拖大,认为自己很牛,所有的东西都自己定规则了,完全的霸王条款,根本不在乎用户的感受


最后一次编辑于  2022-07-06
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9 个回答

  • 潘洁💞主营红酒.燕窝.花胶!🌸
    潘洁💞主营红酒.燕窝.花胶!🌸
    发表于移动端
    2022-07-05
    哎,好难啊!30天还接受,3个月太过分了
    2022-07-05
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  • 把梦做醒.com张国超
    把梦做醒.com张国超
    发表于移动端
    2022-07-14
    微信视频号真他妈的搞垃圾的一匹,微信视频号,电脑端直播助手播出来之后,人脸看的嗨的一匹。 用哪一个手机看的都是人脸黑的。但是微信却不反省自己的程序,是不是有问题?反而说人家的内容低质。经过了几天的努力,今天微信终于把我的视频号给封了。说我没经他们允许,就在他们平台上卖东西。他们不封建也不行的,在他们这个平台上开了,几个小时居然没有一个人看?我也是醉了。给微信打电话,微信让我给视频号,邮箱发信息,结果信息发出去之后,微信号平台立刻把我的直播给封了。我真他妈的感觉到这微信真他妈的狗的很。
    2022-07-14
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  • 王胜泊
    王胜泊
    2022-07-05

    有腾讯这么欺负人的吗?有没有同行需要采访的,给你们免费采访,吐槽吐槽这一方大佬,看看他们的丑恶嘴脸,各种的套路让你先用上,用了以后就让你知道有多恶心

    2022-07-05
    有用 4
    回复 4
    • 王胜泊
      王胜泊
      2022-07-05
      特别是客服,感觉处理这方面的,有和没有没有区别,和机器人没有啥区别,就不归我负责,你爱找哪找哪,就服你们这个劲
      2022-07-05
      3
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    • 张雅童
      张雅童
      发表于移动端
      2022-07-11回复王胜泊
      请问商家多久可以收到货款
      2022-07-11
      1
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    • 绿芝健小百货
      绿芝健小百货
      发表于移动端
      2022-07-15回复张雅童
      没确认收货的情况下15十1二16天吧。确认次日
      2022-07-15
      1
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    • 徐权
      徐权
      2023-06-26
      客服是最鸡肋的一环    真的是你想投诉客服都找不到人
      2023-06-26
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  • 墙纸墙布线上线下服务平台@汪华城
    墙纸墙布线上线下服务平台@汪华城
    发表于移动端
    2022-08-06
    看你生意好就要求交高额保证金,这也太不道德了吧。 腾讯真的没有电商基因,还没有走上正轨就想着割韭菜了,要么就阳谋。
    2022-08-06
    有用 3
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  • 李可(普陀)13646779627
    李可(普陀)13646779627
    发表于移动端
    2022-08-04
    不合理……
    2022-08-04
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  • 飞虎商联企服平台
    飞虎商联企服平台
    2022-07-05

    做生意应该需要自己去检查的。保障消费者的平台,才可能跑得稳,生态才是和谐的。另外保证金机制,个人认为,微信做得已经很弹性。经一事长一智,其实抱怨情绪谁都有,不如还是好好提升服务力、产品力。

    2022-07-05
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    • 王胜泊
      王胜泊
      2022-07-06
      自认为服务还是可以的,就是开始做线上,没有经验,买了这么多就这几个售后,还被腾讯这么给处置
      2022-07-06
      3
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    • K
      K
      发表于移动端
      2022-07-19回复王胜泊
      在线客服永远接不入,电话也接不入,还要洗?
      2022-07-19
      3
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  • 何冬
    何冬
    2022-12-26

    2022-12-26
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    • 何冬
      何冬
      2022-12-26
      2022-12-26
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  • 余笙
    余笙
    2022-12-22

    非常不合理啊 你怎么得也要给个把月的时间吧 公司流程都要走预算 预算要下个月才下得来 有些人吃饭不长脑子的么

    2022-12-22
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  • 崔崔🍒时尚女装童装特卖
    崔崔🍒时尚女装童装特卖
    发表于移动端
    2022-08-07
    卖的好提高保证金是正常的。只不过提高的太多了。淘宝也是这样的。
    2022-08-07
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