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【物流消息】用户没有收到物流消息通知?

测试了两个订单:

A:订单号 EE16356534711112083916,运单号:SF1305347885956

B:订单号 EE16355157191112083916,运单号:SF1318374058385

follow_waybill 接口调用成功,query_follow_trace 接口也返回的 waybill_info 里的 status 也是 2,但是用户没有收到任何通知。

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3 个回答

  • HenryYang
    HenryYang
    2021-11-01

    你好,status2运输中是不会给用户发通知的,只有「已揽件」、「派件中」、「已签收」三个节点会给用户发通知;并且如果调用follow_waybill接口时,运单状态已经是运输中,则不会补发「已揽件」通知,只有状态变成「派件中」后,才会补发新的通知。

    2021-11-01
    有用
    回复 11
    • 徐坤浩
      徐坤浩
      2021-11-01
      我这边是一下单就调用 follow_waybill 接口了,这时还没有【已揽件】。所以再麻烦帮忙看看~~另外还有个问题是没有使用微信支付的订单,咱们的物流通知也能支持吗?这两个订单里面有一个是用的小程序上账户累计的积分,没有使用微信支付
      2021-11-01
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    • HenryYang
      HenryYang
      2021-11-01回复徐坤浩
      下单时需要传微信支付的交易单号哦,积分情况可以使用该用户之前订单的交易单号;同一交易单号最多支持绑定十个运单号。
      2021-11-01
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    • 徐坤浩
      徐坤浩
      2021-11-01回复HenryYang
      意思是没有经过微信支付的订单,我即便是通过 follow_waybill 绑定了,咱们的物流通知是不支持的?
      2021-11-01
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    • HenryYang
      HenryYang
      2021-11-01回复徐坤浩
      通知还是会正常发;只是如果未传入交易单号的单量占比过多,后续监管会对商家进行接口调用次数降低/封禁的处罚
      2021-11-01
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    • 徐坤浩
      徐坤浩
      发表于移动端
      2021-11-01回复HenryYang
      我现在都有的参数都传递了,现在还没有收到任何消息。。。你这边可以帮忙查一下原因吗。。就上面我贴的两个订单
      2021-11-01
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    查看更多(6)
  • 文旭
    文旭
    02-21

    我也是遇到这个问题了 只有在已揽件会有通知,后续配送中这种没有通知

    02-21
    有用
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  • Z
    Z
    2022-08-30

    请问下楼主,问题是怎么解决的,我这边也是遇到同样的问题


    2022-08-30
    有用
    回复 1
    • 小莫
      小莫
      2023-06-20
      hello, 请问解决了吗~我这边也遇到这样的问题了
      2023-06-20
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