前提：项目开发时申请了政府类型的小程序，对方要求先开发，后续流程办下来后再进行认证；

目前对方冻结项目，不再继续进行开发，但账号是用自己微信号申请的，对方拒绝提供资质证明文件；

现状是既无法完成认证，也不能注销，请问账号该如何处理？