该用户可能手机设置了微信信息清理功能，一般我们是一周时间清理，分享的微信任何图片，如果当时没有打开，等到一周后就打开不了了，被清理了；这个用户是不是也有此设置，只是时间更短，可能是24小时就需要清理一次。