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公众号账号管理员遗失,重置管理员,提示“账号异常,不支持找回,请联系腾讯客服”。联系后未处理怎么办?

因为这个号的管理员微信号遗失了,想重置管理员,结果提示“账号异常,不支持找回,请联系腾讯客服”。联系人工处理后,本来是想重置管理员,处理结果变成修改公众号主体,是不是客服搞混了?这个一次提交要等20天,能不能麻烦客服帮忙看一下怎么弄。提交问题的QQ是121456833

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1 个回答

  • Jennifer
    Jennifer
    2021-07-15

    你好,该账号可支持线下找回

    线下找回:

    一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

    工单所需材料:

    1、公众号(邮箱或ID):

    2、注册时提供的营业执照:

    3、法人资料(法人身份证正反面照片):

    4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

    5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

    附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

    准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html

    2021-07-15
    有用
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