【小程序appid】wx35a46196895a97e4

【小程序主体】北京云迹科技股份有限公司

【申请模板类目】硬件设备

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【申请模板名称】订单提醒

【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，由于履约方式多样，需要向酒店工作人员推送消息，以保证订单的及时履约，提高酒店服务满意度。

【模板字段】订单类型、商品详情、下单时间、配送信息、提示说明

【消息示例】

———————————— 示例 1 ————————————

订单提醒

订单类型：协助机器人配送订单

商品详情：指甲刀 、 apple充电器+充电线 等 2 件商品

下单时间：2023-03-22 11:07:54

配送信息：1401房间 吴先生 134****1234

提示说明：请将商品放入机器人，并点击出发

———————————— 示例 2 ————————————

订单提醒

订单类型：机器人配送订单

商品详情：矿泉水、方便面等 2 件商品

下单时间：2023-03-22 11:07:54

配送信息：1401房间 吴先生 134****1234

提示说明：请打开小程序查看机器人运行状态

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【申请模板名称】退款提醒

【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，由于机器人履约异常等特殊场景，导致用户发起退款申请，需要酒店工作人员及时在小程序端操作为用户退款

【模板字段】退款状态、订单编号、退款金额、退款原因、提示说明

【消息示例】

———————————— 示例 1 ————————————

退款提醒

退款状态：待退款

订单编号：YKC249381209481

退款金额：￥11.11

退款原因：商品未送达

提示说明：您有一笔订单用户申请退款，请及时联系对方核实并协商处理，点击查看详情

———————————— 示例 2 ————————————

退款提醒

退款状态：退款成功

订单编号：YKC249381209481

退款金额：￥11.11

退款原因：商品未送达

提示说明：退款金额已退回原支付账户

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【申请模板名称】设备故障提醒

【使用场景】该小程序服务于酒店工作人员，用户通过另一款小程序下单，订单会通过【智能货柜】和【送物机器人】完成履约，机器人在送物过程中，可能遇到复杂地形、人为干扰导致机器人无法正常工作，需要向工作人员告警，及时干预。

【模板字段】异常类型、异常位置、异常时间、提示说明

【消息示例】

———————————— 示例 1 ————————————

设备故障提醒

故障类型：送物任务中断

故障位置：14层

异常时间：2023-03-22 11:28:14

提示说明：格格机器人(541923) 机器人倾倒，任务中断，需要人工干预，请立即前往异常位置查看

———————————— 示例 2 ————————————

设备故障提醒

异常类型：未检测到机器人心跳

异常位置：1F-充电桩

异常时间：2023-03-22 11:28:14

提示说明：格格机器人(541923) 已超过30分钟无心跳，请立即前往异常位置查看