具体看你是否成功接入第三方，当前版本是否支持回复多条等

“接入第三方后台”，所以这应该是第三方后台的设置问题吧。

如果是你自己的服务器对接，那可以使用客服消息给用户发送多条记录；

如果是其他第三方平台，那得问一下他们的客服人员。