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公众号推文因后台bug重复发送,能否返还发送次数?

我于9月18日下午14:00设定了【壳牌新视点|想象一种未来的工业……】一文的【下午五点整】定时发送,但五点整发现并未按时收到推送,登录查看发现通知说该推送会延迟10~20分钟发送,所以选择了取消定时群发,改为直接即时群发。但原有的定时群发没有正确取消,而是将两条消息都推送了出来。


请告知如何补偿这种因为你们微信系统故障造成的重复推送,这对运营者来说非常重要。

最后一次编辑于  09-18
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2 个回答

  • 公众号技术运营专员-tonya
    公众号技术运营专员-tonya
    09-18

    请问是在哪里取消定时的呢?过了设置的定时时间后应该是不支持取消的。

    09-18
    有用
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    • Viesca
      Viesca
      发表于移动端
      09-18
      当时我这里显示的是五点零一分,所以可能是系统系统显示时间的问题吗?
      09-18
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    • 公众号技术运营专员-tonya
      公众号技术运营专员-tonya
      09-18回复Viesca
      其实群发有时候会有审核堆积,特别是整点时间段的,所以有时候发送会有所延迟,正常情况是定时时间之前才可以取消定时,过了定时是没办法取消的哦。
      09-18
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  • 相惜
    相惜
    09-19

    通常定时群发,有时候可能会延迟几分钟才推送出来,特别是粉丝基数大的时候。所以下次定时群发,不准点发送,再等等就好。

    09-19
    有用
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