问题模块：公众号模版消息

问题路径如下：

1、用户点击【不再接收此消息】；

2、因为收不到消息，用户重新关注公众号，清空了所有历史模版消息；

3、没有历史模版消息，无法从模版消息的右上角3个点重新打开消息；

问题导致用户永久无法接收公众号下发的模版消息，给用户造成很大困扰，目前已经有很多个用户反馈。

请问遇到这种情况，要如何引导用户恢复对模版消息的接收呢？