小程序要使用企业微信的微信客服功能（免开发模式），但是企业微信绑定小程序的时候不成功，询问企业微信客服后，企业微信客服表示企业微信侧操作正常，可能是小程序客服这边的设置问题，所以想请问小程序侧官方后台管理要如何配置？有什么注意点嘛？目前小程序客服由API解接管的，是不是要使用企业微信的微信客服免开发模式，就无法由API接管了，跟这个是否有关？图一是企业微信客服的回复，图二是腾讯客服的回复，图三是小程序客服目前的设置
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小程序要使用企业微信的微信客服功能（免开发模式），但是企业微信绑定小程序的时候不成功，询问企业微信客服后，企业微信客服表示企业微信侧操作正常，可能是小程序客服这边的设置问题，所以想请问小程序侧官方后台管理要如何配置？有什么注意点嘛？目前小程序客服由API解接管的，是不是要使用企业微信的微信客服免开发模式，就无法由API接管了，跟这个是否有关？图一是企业微信客服的回复，图二是腾讯客服的回复，图三是小程序客服目前的设置
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1、小程序客服不需要开发；
2、微信客服才是对接的企业微信，需要开发；
结论：使用小程序客服的情况下，企业微信接不到消息是正常的。