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怎么获取客服消息的历史记录

现在能否拿到客服消息的历史记录?如果有麻烦发下api链接,谢谢

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3 个回答

  • 黎佳@V5智能客服
    黎佳@V5智能客服
    2018-12-13

    用小程序官方的多客服系统就在是官方服务器中保持近期的聊天记录,如果启用了开发模式,粉丝向小程序客服会话发消息后,会转发到你们指定的URL中,你们服务收到消息后要自己保存,但整个通讯及客服坐席系统就需要你们自己开发了。


    第三种方案就是使用世面上第三方的客服系统,聊天记录完整、功能挺全但缺点是需要收费

    2018-12-13
    有用
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  • Arno
    Arno
    2018-10-31

    转接到页面客服后,微信就不会推送给服务器了。就算是推送到服务器上,那怎么拿到客服和用户双方的聊天记录呢

    2018-10-31
    有用
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    • 拾忆
      拾忆
      2018-10-31

      具体自己研究了,反正推送到自己服务器上大部分在自己服务器存取对应的数据。

      2018-10-31
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  • 拾忆
    拾忆
    2018-10-31

    拿不到,除非你把所有消息推送到自己服务器上自己存储

    2018-10-31
    有用
    回复 2
    • Arno
      Arno
      2018-10-31

      将客服消息转发到网页客服后,怎么将客服消息推送到自己服务器上呢

      2018-10-31
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    • 拾忆
      拾忆
      2018-10-31回复Arno

      小程序后台设置里面



      2018-10-31
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