我们做家装建材的，根据业务特性提出了关闭发货信息管理。但申请被拒绝，对我们影响较大。我们常见的业务流程：先付订金，再安排测量、出方案、最终定价，再提交生产、发货前支付尾款（可能会多笔付款）、发货。

1）因为交易链路长、周期长（1个月，甚至6个月），我们要想拿回订金款，就得发货。需要提前和用户沟通没有实际发货，发送的发货信息不要理会。一单一单的解释，非常耗人；用户也觉得比线下流程不一致，体验不好。

2）待支付尾款时，需要再发货一次，再告诉客户发货了。平台目前的规则，支付一次就得创建一个订单、就得发次货。一个订单发2次或多次发货，比线下还复杂。用户体验不好，还增加我们的沟通成本。

3）还得记着充值，因为全部收款被冻结。即使是用户付款后，立即退款，也不可用刚支付的钱，只能使用可用余额。为了避免用户的体验不好，订金不能提现，还得充值备着退款，增加运营成本。

4）发货信息中的订单状态，发货信息中的订单状态T+1才能更新为已退款，冻结的钱才能转为可用余额。

所以，我们希望考虑到家装建材业务不同于一般电商业务的特殊性，核准我们的关闭发货信息管理的申请，保障用户的线上体验，也减少我们的无效工作，提高我们的运营效率，谢谢